聯系我們
導讀：開發新顧客很重要，但是維護回頭客也一樣的重要。而且維護回頭客的成本遠遠要低于開發新顧客的成本。今天姣姣就給大家說說，如何維護老顧客。首先讓我們來看一下這些客戶的狀態
發表日期：2020-01-07
文章編輯：興田科技
瀏覽次數：10764
標簽：
開發新顧客很重要，但是維護回頭客也一樣的重要。而且維護回頭客的成本遠遠要低于開發新顧客的成本。今天姣姣就給大家說說，如何維護老顧客。
首先讓我們來看一下這些客戶的狀態：微商客戶一般會在QQ空間 、微博、微店，或者朋友圈，但是如果不做一個歸類，一般都會比較分散。為了更好更高效的維護客戶關系，首先我們要做的是集中劃分客戶，收集各個客戶的相關數據。收集客戶數據包括：姓名或昵稱，微信，QQ號，微博，收貨地址、聯系電話等，如果想要更細致一些，甚至可以標注客戶的性格特征和皮膚狀態（姣姣是做護膚品的，所以會收集這一項）一些相關資料！
收集完這些訊息后，我們接下來必須清楚的一個事情，就是咱們進行客戶維護的目的是什么。那么讓我們先看一下一般客戶購買后都有哪些可能的行為吧：
第一：分享，給你做分享，幫你推薦朋友購買；
第二：回購，回來繼續購買該產品或關聯產品；
第三：流失，對你的某些產品不滿意最后流失了。
那如何讓客戶由新顧客變為老顧客，變為鐵粉絲甚至以后的代理商呢？
第一.統計分析，了解客戶購買周期、客單價、回購頻次等信息，以便制定后期策略。
第二丶了解產品周期營銷。分別在購買期、使用期、結束期、重購期做好不同的應對政策。購買期做到熱情專業相信很多人都會做到的。接下來在使用期一定得做好必要的感情溝通，適時的發發節日的問候，生活的祝福，或者閑聊拉近與客戶之間的距離。結束期前詢問產品的體驗如何，適當的促進回購。在客戶的重構期給回購客戶一定的紅包獎勵也能更好的促進回購。
說到這里不得不提到微信自身帶的一些功能，例如備注，標簽，分組，星標，地址欄，電話欄等等。以上我們搜集的信息就完全可以填充到這些地方。例如標簽，你可以備注客戶真實姓名，購買產品時間點，以及皮膚類型等等
地址欄：地址欄清晰的記錄客戶的地址，這樣在客戶再次購買的時候，就可以直接甩出客戶的地址，客戶會因為你的貼心行為增加對你的好感度。
微商，如果要長期穩定發展或要形成品牌，開發新顧客的同時必然需要依賴老客戶，微商的分銷其實有很大一部分就是你的忠誠客戶，產品用得好了，最終成為了你的代理。代理多了，團隊大了，被動收入多了，微商之路能夠走得更長遠！！
上一篇：
微營銷：有效簡潔的管理小代理，才是正事上一篇：
微商如何做好與客戶的互動更多新聞
2023
設計是網站開發的關鍵一步。在設計階段，應該注重以下幾點： - 用戶友好性：確保網站容易使用和瀏覽，提供良好的用戶體驗。 - 響應式設計：確保網站能夠適應不同屏幕尺寸和設備，提供一致的用戶體驗。 - 品牌一致性：將企業品牌的色彩和元素融入網站設計中，以提升品牌形象。
View details
2023
在網站上線之前，云南網站開發公司將對網站進行全面測試，以確保它的功能和性能符合預期。他們將修復任何問題并進行必要的優化，以確保網站在正式上線前具備良好的性能。
View details
2023
隨著互聯網用戶數量的不斷增加，建立一個具有競爭力的網站對于任何企業或個人來說都是至關重要的。無論您是一個小型創業公司、一個組織、一個個體博主，還是一個在線商家，通過優化您的網站，可以使您在搜索引擎結果頁面（SERP）中脫穎而出。本文將介紹臨邑網站優化的概念，為您提供一些建議和技巧，幫助您創建一個成功的在線存在。
View details
2023
基于我們的需求分析和策劃結果，我們的設計師將開始創作您的網站設計。一旦設計確定，我們的開發人員將開始將其轉化為實際可用的網站。我們將使用最新的技術和最佳的實踐方法來確保您的網站符合高標準。
View details
